Bonjour Julie,
Votre Alcatel One Touch 995 est sous garantie jusqu'au 21 Novembre 2013, le service après-vente du mobile est possible et entièrement pris en charge par NRJ Mobile.
Le remplacement du terminal en utilisant vos points de fidélité vous réengage sur une période de 12 ou 24mois. Vous avez donc ces deux possibilités à disposition, les mobiles proposés en renouvellement sont disponibles sur votre espace personnalisé ainsi que leurs tarifs.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour me communiquer votre choix, bonne journée,
Virginie, Conseiller Espace Wiki