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Activation d'un nouveau forfait le 13/07 cependant : réseau indisponible et carte sim non valide

Melanie T.
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je suis déjà cliente chez Nrjmoibile Je devais donc effectuer un changement de forfait le 13/07 cependant après les manipulation recommandés, le réseau est indisponible et on me dit que la carte sim nouvellement reçu est non valide.

Merci de répondre le plus rapidement possible
Cordialement .

Réponses

Bonjour Mélanie,

Je constate que vous utilisez un iPhone4 avec votre abonnement et que vous avez envoyé des SMS depuis sa mise en place.

Rencontrez-vous un message d'erreur? Quel est l’incident constaté?

En attendant votre retour sur l'espace Wiki je vous souhaite une bonne soirée,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Melanie T.
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Et bien je ne peux qu'envoyer des message au personnes ayant un iPhone aussi cependant on ne peu pas m appeler ni appeler . Au niveau d iTune , il me dise que la carte sim n est pas bonne que mon opérateur doit m envoyer un carte sim adéquate.

Il faut savoir qu'avant que je change de forfait, j utiliser le même iPhone et je n avais pas rencontrer de problème .

Un conseiller technique ma dit qu'il pouvais être simbloke .

Que dois je faire ? Merci de votre réponse

Melanie T.
Melanie T.

Melanie T.

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Voici le message d'itune :
La carte SIM installée ne permet pas l'activation de votre iPhone.
Seules les cartes SIM fournis par un opérateur compatible peuvent être utilisées pour l’activation de l’iPhone. Insérez la carte SIM fournie avec votre iPhone ou rendez-vous dans une boutique d’un tel opérateur pour recevoir une carte SIM de rechange.

Bonjour Mélanie,

Effectivement votre mobile est bloqué sur le réseau EI TELECOM. Pour le débloquer gratuitement il vous suffit simplement d'appeler l'opérateur d’origine de la commercialisation du téléphone.

En attendant, vous pouvez insérer votre carte SIM dans un mobile débloquer tout opérateur afin d'utiliser votre ligne.

Bon après-midi et à bientôt sur Wiki,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Melanie T.
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Merci de votre réponse, mais qu'est ce EI TELECOM ??

Bonjour Mélanie,

EI TELECOM est tout simplement notre nouveau réseau. Aucun changement pour vous concernant l'utilisation de votre ligne à part une précision, vous ne verrez plus apparaitre "NRJ Mobile" comme réseau utilisé mais "EI TELECOM".

Bonne journée,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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