Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

code deblocage réseau demandé , suite à un changement de forfait , que faire ?

Bergeret Braconnier L.
Bergeret Braconnier L.

Bergeret Braconnier L.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour , suite à un changement de forfait , de Nrj mobile à C le mobile , il m'est demandé un code de déblocage réseau , que je n'est pas , comment faire ?!

Réponse

Bonjour Léa,

Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Je vous invite m'en faire part sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?