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Question en attente de réponse

service clients injoignable car refus de date de naissance par robot téléphonique. Comment faire ?

Jean-Michel M.
Jean-Michel M.

Jean-Michel M.

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nouvelle carte sim non activée ou non valide. impossible de régler le problème par téléphone car impossibilité de joindre un conseiller. 2 jours sans téléphone ! et pourtant la date de naissance est bonne et elle est correctement enregistrée dans les coordonnées de l'espace client.

Réponses

Bonjour Jean-Michel,

Vous n'arrivez pas à contacter le Service Client par téléphone car votre offre Woot n'inclue pas le Service Client téléphonique. Vous bénéficiez d'un Service Client Communautaire sur l'Espace Wiki.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Jean-Michel M.
Jean-Michel M.

Jean-Michel M.

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Bonjour Esther,

Si l'offre Woot n'inclue pas le service client téléphonique, l'offre woot est tout simplement une tromperie puisque le service commercial qui l'a émise lors d'une prospection téléphonique m'a clairement assuré que rien ne changeait par rapport à mon ancien forfait.

Bonjour Jean-Michel,

Dans le courrier qui vous a été envoyé le 11 Juin 2013 lors de la mise en place de la migration qui a prise effet le 15 Juillet 2013, il est stipulé : Pour toute question, n'hésitez pas à vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Espace Wiki".

Si vous le souhaitez, je peux vous proposer une migration vers une offre incluant le Service Client téléphonique sur un engagement de 12 ou 24 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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