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Question en attente de réponse

Impossible de me connecter a internet & d'envoyer des mms alors que j'ai déjà fait tous les paramétrages !

Romane S.
Romane S.

Romane S.

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J'ai déjà réaliser tous les paramétrage indiqués sur wiki , il m'est toujours impossible de me connecter a internet sans wifi et d'envoyer des MMS !

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Romane,

Je constate sur votre ligne que vous avez utilisé jusqu'à aujourd'hui environ 266Mo d'Internet sur votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez svp ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Ali, Conseiller Espace Wiki

Romane S.
Romane S.

Romane S.

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Samsung Galaxy S2

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Romane,

Je vous remercie pour votre retour.

Si malgré les tutoriels http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263 et http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300274 vous ne parvenez pas à accéder aux services Web et MMS depuis votre mobile, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Romane S.
Romane S.

Romane S.

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Veuillez m'excuser du retard a chaque fois mais je n'ai accès qu'avec la wifi . Malheureusement j'ai réessayé & ca ne marche toujours pas .

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Romane,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vous ai envoyé le 30 Juillet 2013 un mail en privé pour permettre à un technicien de vous contacter.

Pour me faire un retour avec l'information demandé, je vous invite à répondre au mail du 30 Juillet 2013.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Fatima J.
Fatima J.

Fatima J.

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Bonjour! Je vous ai contacté et depuis j'attends toujours un appel... Alors que la situation n'a pas changé

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Fatima,

Un technicien a tenté de vous joindre aujourd'hui mais vous n'étiez pas disponible.

Je viens de transmettre une nouvelle demande afin de vous recontacter très prochainement. Nous prenons bien en considération la date initiale de votre déclaration de l'anomalie des services Web et MMS.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Romane,

Je constate que le paramétrage Web et MMS a été effectué le 8 Août 2013 suite à votre appel auprès de votre Service Clients.

L'accès à ces services sont désormais possible.

N'hésitez-pas à revenir sur l'Espace Wiki pour toute autre demande.

Merci et à bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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