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Question en attente de réponse

Pas de réseau? Contacts perdus?

Jennyfer C.
Jennyfer C.

Jennyfer C.

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Bonjour

Je viens de m'acheter un nouveau portable car je pensais que l'ancien ne fonctionnait plus mais il semble que la carte sim soit aussi touchée.
Avec l'ancien, le mobile se bloquait et ne détectait plus le réseau.
Mais avec le nouveau je n'ai toujours pas de réseau et je pense aussi avoir perdu mes contacts enregistré dans ma carte sim.
Que dois je faire?
Merci de votre reponse

Réponses

Bonjour Jennyfer,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Jennyfer C.
Jennyfer C.

Jennyfer C.

Niveau
1
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Bonjour

Finalement avec un peu de patience et beaucoup de manipulation j'ai pu retrouver mes contacts et du réseau.
Par contre je n'arrive pas à paramétrer les MMS sur mon nouveau téléphone. C'est un Wiko Cink Slim.
J'utilise pourtant les paramètres APN que j'ai reçus par courrier lors de mon abonnement.
Pour internet il semble que cela fonctionne mais pas pour les MMS. De plus vu la configuration de mon téléphone il semble que je ne puisse pas activer l'APN du WEB et l'APN des MMS en même temps ce qui n'est pas pratique du tout.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Bonjour Jennyfer,

merci de votre retour d'information, je vais reprendre le traitement de votre demande.

Concernant l'activation de l'APN sur votre mobile c'est normal, celui qui doit être activé est l'APN du Web.

Pour compléter votre paramétrage MMS vous trouverez les différents éléments de paramétrage sur le lien suivant:
http://www.wikomobile.com/scripts/telecharger.php?pdf=htt...

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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