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Question en attente de réponse

pourquoi mon débit est toujours réduit ?

Thibault D.
Thibault D.

Thibault D.

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je dispose de 3Go d'internet et ma date anniversaire est le 27 de chaque moi. J'ai dépassé les 3Go avant le 27/07. Arrive le 27/07, je ne reçois pas le message habituel me signalant que mon débit n'est plus limité. Il n'y a donc pas eu de renouvellement. J'aimerais avoir une explication

Réponses

Bonjour Thibault,

J'ai vérifié votre ligne et je vous confirme que votre débit internet ne devait pas être limité. Il s'agit d'une anomalie technique pour laquelle je vous prie de nous excuser. Votre débit internet a bien été réinitialisé. Je vous invite aussi à redémarrer votre mobile pour la prise en compte du rétablissement du débit internet.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Thibault D.
Thibault D.

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Merci beaucoup Jonathan mon débit est effectivement plus limité.

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