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je viens de changer de forfait avec nrj mobile et on me demande le code réseau pouvez vous m'aider?

sylvia Z.
sylvia Z.

sylvia Z.

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je viens de changer de forfait avec nrj mobile et on me demande le code réseau pouvez vous m'aider? Mon téléphone avait comme opérateur nrj mobile et je n'ai pas changé.

Réponses

Votre téléphone est simlocké, s'il provient de NRJ, merci de l'indiquer et un conseiller wiki va prendre contact avec vous sur ce fil de discussion. s'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter muni de votre numéro IMEI (composer *#06# pour l'obtenir)

Bonjour Sylvia

Afin qu'un technicien vous assiste dans le désimlockage merci de me confirmer les informations suivantes:

  • Modèle du mobile:
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim:
  • un numéro de rappel autre que votre mobile
  • une plage horaire pour vous joindre.

Je vous invite à me répondre via le message privé envoyé sur votre adresse mail.

Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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points
Equipe

Bonjour Nanou,

Je constate qu'une tentative de désimlockage a été effectuée avec notre service technique mais votre mobile est toujours simlocké.

Une demande de nouveau code est en cours auprès du constructeur Samsung.

Vous serez ensuite recontactée par nos équipes techniques.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

stephane L.
stephane L.

stephane L.

Niveau
0
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points

bonjour j ai le meme probleme je suis chez nrj mobile et je viens de changer de forfait et mon telephone me demande code reseau

cyrille M.
cyrille M.

cyrille M.

Niveau
0
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points

bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle sim
Mon téléphone est simlocké,et il il provient de NRJ mobile
pouvez vous prendre contact avec moi
merci

Nathalie F.
Nathalie F.

Nathalie F.

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0
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points

J'ai le même probleme.. Je vient d'avoir ma nouvel carte sim qui devais se débloquer le 16, ok il mon demander le code pin je les entré et maintenant il me demande le code pin de déblocage du réseau sim... J'ai essayer de réactiver ma carte sur nrj mobile qui ma informer qu'elle été déja activer... Merci de bien répondre...

eric D.
eric D.

eric D.

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bonjour, même problème, je vient de orange.
DEMANDE DE CODE Résau sim

Bonjour Nathalie,

je constate sur votre dossier que votre demande de desimlockage est en cours de traitement par notre service technique.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Stéphane,

votre téléphone Samsung Galaxy Ace est desimlocké par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Eric,

Pour que nous puissions desimlocker votre téléphone il doit provenir de Nrj Mobile.

Si votre téléphone est acquis chez Orange, je vous invite à contacter leur service client au 3970 (prix d'un appel local). Lui seul possède les codes de desimlockage de votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Cyrille,

Afin qu'un technicien vous assiste dans le désimlockage merci de me confirmer les informations suivantes:

  • Modèle du mobile: Samsung Player One ?
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim:
  • Un numéro de rappel autre que votre mobile et une plage horaire pour vous joindre.

Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sylvia,

mon dernier message reste sans réponse de votre part, j'ai besoin de ces informations pour vous assister dans le déblocage de votre téléphone.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Gwendal P.
Gwendal P.

Gwendal P.

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0
13 / 100
points

Bonjour,
Mon cas est le même, impossible d'avoir la clé de contrôle du blocage du réseau pour ma nouvelle carte sim...
Pouvez vous m'aider svp ?

Chloé L.
Chloé L.

Chloé L.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, suite à un changement de forfait je rencontre le même problème que les autres, je possède bien un téléphone Nrjmobile il ne me manque que le code réseau

Bonjour Chloé, Gwendal,

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gwendal,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques.
Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, je suis dans le meme cas que Sylvia. Tout allait bien j etais sur clemobile nrj mobile qui était sur sfr.J AI MIS MA NOUVELLE CARTE SIM ET ON ME DEMANDE LE CODE RESEAU SIM. Ne suis je plus sous sfr? J ais acheté le telephone via le b.n co.n il y a déjà plus d un an et il fonctionnait toujours sous sfr. Comment faire pour le rendre opérationnel? C est un xpéria x10i qui est beaucoup mieux que les phones que l on vous propose ( Nokia 500 noir ).

loic C.
loic C.

loic C.

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0
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points

Bonjour meme probleme pour moi malgré que je n'ai pas changé d'operateur.

Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte sim qui est activer, seulement lorsque j'allume mon portable, je rentre mon code pin mais un message s'affiche ensuite pour me demander la clé de controle du blocage du réseau. Comment puis-je l'obtenir? merci de votre réponse

Pierre W.
Pierre W.

Pierre W.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,ma carte sim doit avoir été activée aujourd'hui et j'ai le même problème de cle de controle du blocage du reseau. Serait il possible de me contacter ? Merci.

Edit : Suite a un appel au service client de c le mobile, j'ai pu desimlocker mon telephone en moins de 10 min. Je suis tres satisfait du service et je le recommende a tous .

C'est quand meme dommage de ne pas pouvoir utiliser son téléphone avec une nouvelle carte sim venant du meme fournisseur de prestation. De plus on est meme pas avertis qu'on change d opérateur. Vraiment désolant pour quelqu un comme moi qui est au chomache et qui n a pas le luxe de se payer un nouveau téléphone. J'avais acheté le mien sur le boncoin par souci d'économie. Il marchait tres bien sous SFR et la avec la nouvelle carte sim c est la cata. Pour faire débloquer mon téléphone je devrais payer une certaine somme que je ne peux me permettre. Si une solution existe faite moi signe. Merci.

Bonjour Sylvia,

afin de vous assister dans la procédure de déblocage de votre téléphone, j'ai besoin de quelques informations. Je vous ai envoyé un message privé qui reste sans réponse de votre part.

Je vous ai renvoyé ce message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Bernard,

vous avez acheté votre téléphone Sony Xperia X10i sur un site de petites annonces et celui-ci est simlocké. Pour le débloquer il vous faut connaitre le fournisseur d'origine du mobile (opérateur, enseigne ...). Seul celui-ci possède les codes de desimlockage de votre téléphone.

Je vous invite donc à contacter la personne qui vous a vendu le téléphone et lui demander l'origine du mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Chloé,

je constate depuis votre dernier message que vous avez desimlocké votre mobile avec notre service technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour et merci de votre réponse. Le problème est qu'après plus d un an je n ais plus ni le nom ni l adresse de l ancien propriétaire.Le telephone n est ni volé ni ilégale, c est simplement que je suis allé le chercher comme on fait le plupart du temps pour des achats sur le boncoin.

Bonjour Bernard,

Hélas vous n'allez pas pouvoir desimlocker votre mobile sans faire appel à l'ancien propriétaire.
En effet même en appelant les différents opérateurs pour obtenir les codes de desimlockage, n'étant pas le titulaire de la ligne rattachée à ce mobile vous ne pourrez pas les obtenir.

Lors de l’achat d’un mobile d'occasion, il est impératif de vérifier le desimlockage du téléphone avec au moins 2 carte SIM d'opérateurs différents.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Bernard,

merci pour votre retour d'information.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Guillaume, reçu mon nouveau téléphone aujourd'hui. C'est un ACER LIQUIDE E1 commandé chez CLEMOBILE avec mes points fidélités.
J'ai introduis ma nouvelle carte sim et tout fonctionne maintenant.
Pouvez vous me donner quelques astuces pour l'utiliser au mieux? Est il mieux d'enregistrer tout sur le stockage interne qui fait 4go ou sur la micro sdhc plus volumineuse ?
Encore merci de votre aide.
Cordialement Bernard

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