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Question en attente de réponse

Me réengagé ou résilier avec statut platinum

Bonjour a ce jour je suis client chez NRJ mobile depuis le 06/08/2012 avec comme forfait : Forfait NRJ Mobile Ultimate smartphone v3 - 5h engagement 24 mois - 39,99 EUR. A ma souscription , nrj mobile ma assuré qu'a mes 1 an de forfait, une bonne offre de changement de mobile me sera proposé ... A ce jour aucune nouvelle d'NRJ Mobile , donc je me pose de plus en plus la question de la résiliation pour m'engagé chez un concurrent . J'ai le statut Platinum avec plus de 16729 Points fidélité aux compteur. Alors le statut platinum je veut bien mais a quoi sert t'il vraiment , car les téléphone reste très cher en réengagement ? Ce sont pas ces client la que vous souhaitez garder ? je ne comprend rien . Merci pour toutes les réponses

Réponse

Bonjour Brayan,

Les points de fidélité sont cumulés en fonction de vos factures : 1€ facturé est égal à 10 points gagnés.

Votre statut Platinium détermine les points bonus en plus que vous gagnez tous les 6 mois à raison de 9000 et 5000 au 21ème mois.

Tous ces points vous permettent d'obtenir un nouveau téléphone à un tarif attractif et lorsque l'acquisition de votre mobile initial date de 24 mois vous obtenez le prix avantageux d'un nouveau client avec une offre adaptée.

N'hésitez pas à revenir sur Wiki pour poser toutes vos questions !

A bientôt

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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