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Comment accèder à ma messagerie sans le mot de passe (pas reçu la carte Sim)

Sylviane M.
Sylviane M.

Sylviane M.

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Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte Sim (on m'a envoyé une carte pour Iphone, or j'ai un Galaxy Y) et j'ai perdu le mot de passe de la messagerie

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Sylviane,

je constate sur votre ligne qu'un Kit carte SIM Full NRJ mobile est commandé le 10/08 et envoyé depuis le 12/08. A réception de cette carte il est important de procéder à son activation pour cela vous pouvez contacter le service client.

Pour le code de votre messagerie (répondeur), j'ai réinitialisé celui-ci et par défaut il devient le : 1234

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Sylviane M.
Sylviane M.

Sylviane M.

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Je demandais comment accéder à ma messagerie à distance puisque je n'ai pas de carte SIM donc de ligne de téléphone depuis 1 semaine et pas comment faire pour activer ma ligne!!!Puisque ma ligne a été suspendue suite à la non réception de la bonne carte SIM!!!! Et je n'ai pas le mot de passe de messagerie (qui est envoyé en SMS, ce qui suppose qu'on ai la carte SIM...)

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Sylviane,

Pour consulter son répondeur depuis un autre téléphone que son mobile:

  • Vous composez son numéro d'appel NRJ Mobile (depuis un téléphone fixe ou mobile) jusqu'à ce que l'annonce d'accueil du répondeur se déclenche
  • Pendant le message d'accueil, appuyer sur la touche # du téléphone
  • Saisir le code secret de messagerie sur le clavier du téléphone lorsque le serveur vocal le demande
  • -
    Une fois le code saisi vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités de son répondeur

    Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
    Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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