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Pb accès Internet et envoi/réception MMS avec Alcatel OneTouch 918

Danielle V.
Danielle V.

Danielle V.

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Bonjour. Depuis que j'ai installé ma carte SIM (forfait C le Mobile Prompto) dans ce nouveau téléphone, je ne peux plus échanger de MMS. De plus, je n'ai pas accès à Internet. Par ailleurs, est-il normal que je sois toujours en roaming? Les points d'accès sont correctement paramétrés, Données activées est bien coché, Itinérance des données et Wi-Fi sont désactivés. Merci par avance pour votre aide. Cordialement.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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33021 / 40000
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Equipe

Bonjour Danielle,

je vous informe que vous avez les configurations sur votre espace client ou sur l'espace wiki.

Je vous envoie deux SMS de configuration afin de paramétrer votre téléphone au niveau des MMS et internet.

je vous invite à suivre la démarche suivante.

Configuration MMS:

Les paramètres demandés ont été envoyés au mobile, veuillez suivre les instructions pour terminer la configuration.

Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000

Suivez les instructions de l'écran pour sauver la configuration, entrez le code 0000 si requis par le mobile.
La configuration est sauvée avec succès et vous pouvez l'utiliser à présent.

pour internet:

Les paramètres demandés ont été envoyés au mobile, veuillez suivre les instructions pour terminer la configuration.

Si votre mobile demande un code, utilisez le code suivant: 0000

Suivez les instructions de l'écran pour sauver la configuration, entrez le code 0000 si requis par le mobile.
La configuration est sauvée avec succès et vous pouvez l'utiliser à présent.

il se nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile.

Bonne journée,


Yoann, Conseiller Espace Wiki

Danielle V.
Danielle V.

Danielle V.

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Bonjour Yoann,
J'ai bien reçu vos SMS de configuration et je vous en remercie. Je les ai installés. Malheureusement aucun changement après redémarrage du téléphone : toujours en roaming, pas accès internet...
Merci encore pour votre aide.
Cordialement.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
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Equipe

Bonjour Danielle,

J'ai programmé un rappel, un technicien vous contactera selon vos disponibilités dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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