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Ma carte SIM ne fonctionne pas

J'ai un téléphone Wiko cink king désimlocké pour info, je suis passé d'un forfait NRJ mobile au forfait Woot à 19.99 par mois.
On m'avait demandé d'échanger les cartes SIM le 23/09 ce que j'ai fais en rentrant chez moi. Mais je n'ai pas de réseau, ni d'internet en 3G, rien du tout...
Et c'est pas la peine de répondre si c'est pour me dire de vérifier que la SIM est bien enfoncée ou autre bêtises du genre, quelqu'un de compétent serait le bienvenu, merci d'avance..

Réponses

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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J'ai oublié mais il est inutile de le préciser, c'est un forfait sans engagement. SI je n'ai rien mercredi, je bouge à la banque et je dégage le forfait, et adieu NRJ .. vous avez 2 jours, on verra ce que vous en ferez ;-)

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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Une dernière chose, c'est bien pour un problème de réseau que je viens vous voir, je ne peux pas passer d'appel ni d'envoyer de sms, logiquement le forfait n'étant sûrement pas activé je ne peux utiliser la 3G ou envoyer de mms. Seul le wi fi marche, et bizarrement c'est la seule chose à ne pas dépendre de vous ..

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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C'est trop espéré que de demander une réponse ?..

PAUPAU B.
PAUPAU B.

PAUPAU B.

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Bonsoir
J'ai exactement le même problème. J'ai téléphoné et la seule chose qu'ils savent me dire c'est qu'il faut 24heures pour activer la ligne mais ça bien sur ils ne le disent pas quand ils vendent leurs forfaits! on m'a conseillé d'éteindre et rallumer le téléphone de temps en temps et si ça ne marche pas demain il faut rappeler! Apparemment pour avoir quelqu'un de compétent faut changer d'opérateur! voila bon courage

PAUPAU B.
PAUPAU B.

PAUPAU B.

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Et comme par magie maintenant ça marche!

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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Confirmation, j'ai du faire du forcing auprès des opérateurs NRJ, qui m'ont confirmé que le problème venait d'eux et qu'il y'avait un incident déclaré.
Depuis j'ai récupéré tout sauf les mms, faudra que je vérifie les réglages APN ..

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Bonjour à tous,

Je constate que les dysfonctionnements sur vos lignes sont corrigés.
La migration est bien effective sur chacune de vos lignes.
N'hésitez pas à venir aider la communauté et poser vos questions.

Bonne soirée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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Les MMS ne marchent toujours pas... essayez de répondre en moins de 3 jours cette fois ;-)

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Bonjour Etienne,

Avez-vous vérifier les paramétrages ?
Je vous invite à suivre le paramétrage disponible ici : http://www.wikomobile.com/scripts/telecharger.php?id=1149...
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Espace communautaire.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Etienne G.
Etienne G.

Etienne G.

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1) Chez moi votre script est un lien mort
2) J'ai déjà effectué tous ces réglages, la preuve est que j'ai bien la 3G.
Seuls les MMS ne fonctionnent pas. J'ai un wiko cink king.
L'itinérance des données est bien activée.

J'AI BESOIN de ces MMS pour mes cours, je ne peux télécharger aucun schéma envoyé via MMS ...

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Etienne,

Afin de vous aider dans le paramétrage de votre mobile, je vous propose de programmer un rappel auprès de notre service technique.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Etienne,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme la demande de rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais dans la plage horaire demandée.
Il est nécessaire d’être en possession du mobile.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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