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Question en attente de réponse

depuis que je suis sur el telecom je ne capte plus a l interieur de mon bureau pourquoi ?

je n ai pas changer de téléphone depuis que j ai migré de nrj mobil a wiki j ai paramètre le web et mms tout fonctionne mais quand je reste chez moi le signal est faible mais ça ne pose pas de réel problème en revanche en voiture ou dans mon bureau plus de el télécom

Réponses

thierry D.
thierry D.

thierry D.

Niveau
0
33 / 100
points

toujours pas de raiponce c est nul

Tiphaine V.
Tiphaine V.

Tiphaine V.

Niveau
1
115 / 750
points

Bonsoir, vous etes peut etre en zone blanche. Appeler le service client pour vous renseigner et peut etre changer de reseau.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de programmer un rappel auprès de service technique.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement
Virginie, Conseiller Espace Wiki

thierry D.
thierry D.

thierry D.

Niveau
0
33 / 100
points

J ai répondu deux fois a votre mail ça fait 2 jour que je me rend disponible et que j attend votre appel ;c est vraiment pas sérieux je vais résilier mon abonnement.
je de conseil NRJ MOBILE

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je suis désolé du délai de réponse, j'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

thierry D.
thierry D.

thierry D.

Niveau
0
33 / 100
points

Et voila cela fait une semaine que l on doit m appelè et a par des message me disant que je vais être recontacter toujours pas d appel encore une fois bravo le service client NRJ mobile
je vous rappel que je sus joignable le soir a partir de 18h45 mais vous avez la possibilité de me joindre sur mon portable a n importe qu elle heures pour convenir d un rendez vous

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je constate que le technicien a programmé un rappel après 19h.
Je vous invite à patienter ce rappel.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Le service technique vous a recontacté le 10 octobre.
Il n'est pas possible de programmer un rappel à une heure précise.
Je reprogramme un rappel après 18h30. Je suis désoles des désagréments causés.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

voila 48 heure que je test ma nouvelle carte sim et le résultat est le même j ai un peut plus de réseau mes les perte de EI telecom sont fréquente se forfait n est vraiment pas terrible dois je changer de forfait ou avais vous des solution qui marche ?

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je constate que le service technique a programmé un rappel.
Je vous invite à patienter qu'un technicien vous recontacte.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je suis intervenue auprès du service technique, pour qu'il vous recontacte dans les plus brefs délais.
Je suis désolé de la gêne occasionnée.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Je constate que notre équipe technique a essayé de vous joindre dans la matinée mais vous n'étiez pas disponible. Un message vocal vous a été laissé.

Suite au remplacement de la carte SIM vous constatez un changement ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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