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Question en attente de réponse

Pourquoi certains appels émis (normalement inclus dans le forfait) n'apparaissent pas dans ma facture détaillée?

Marie A.
Marie A.

Marie A.

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Certains appels émis vers des portables n'apparaissent pas dans ma facture détaillée sur une période de plusieurs jours, pourquoi?

Réponses

Bonjour Marie,

La période de facturation de vos consommations se fait du 1er au 30/31 du mois précédent, en dehors de cette période les consommations se trouvent sur la facture avant ou celle en cours.

Quelle anomalie constatez-vous ?

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Marie A.
Marie A.

Marie A.

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Bonjour Virginie,
Il s'agit de la période entre le 11 et le 14 Juillet, en effet, j'ai émis des appels qui n'apparaissent pas sur la facture détaillée... pouvez vous svp m'éclairer?

Bonjour Marie,

La période de facturation concernée se trouve sur la facture détaillée du 5 Aout 2013. Sur la facture je constate deux appels en date du 11 Juillet et deux appels en date du 14 Juillet.

Vous n'avez certainement pas émis de communications entre le 11 et le 14 Juillet.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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