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Question en attente de réponse

Bonjour ! portabilité devait avoir lieu hier entre 15h et 19h mais toujours pas de ligne et "réseau indisponible"

françois T.
françois T.

françois T.

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points

Bonjour je suis nouveau client crédit mutuel mobile et ma portabilité ne s'est toujours pas effectué. en effet , elle devait se faire hier entre 15h et 19h , j'ai donc mis la nouvelle carte sim...mais rien ! sauf que ca affiche toujours "reseau indisponible " sur mon portable. Que dois-je faire?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour François,

Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que la portabilité s'est bien effectuée et que de ce fait, votre ligne est totalement active. De ce fait, je vous invite à éteindre et rallumer votre terminal. Aussi, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile puis que vous me confirmiez que ce dernier est bien désimlocké s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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