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Cette question a été résolue

Urgent numéro frauduleux

Patricia N.
Patricia N.

Patricia N.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
Patricia N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 octobre 2013
il y a plus de 10 ans
Consultations
consultée 113 fois
question
q

Nous avons reçu une facture de 51€ sur le portable de ma fille, ce soir même suite à des appels frauduleux 0899230252 : quels sont les recours ? Merci.

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Patricia,

Après vérifications, je vous informe que les usages ont bien été enregistrés dans nos systèmes et de ce fait, ne sont pas contestables. De plus, s'il existe une possibilité qu'une tierce personne autre que votre fille utilise son téléphone à son insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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