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Question en attente de réponse

prélevement EI TELECOM

bonjour ; je viens de voir sur mon compten en banque en ligne, que demain je vais avoir un prélèvement de 29,98 euros et le nom est "prélèvement EI TELECOM" ; tout d'abord, c'est quoi ça ???? chaque mois, mes deux lignes sont payées, alors pourquoi payer ceci (qui sort de nul part, sans être averti) en plus des deux forfaits ?????

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Fanny,

Dans un premier temps, je vous informe que depuis le 1er Octobre 2013, "EI Télécom" est la nouvelle raison sociale de NRJ Mobile. De ce fait, les prélèvements qui vont intervenir prochainement sur votre compte correspondent aux factures de vos deux lignes.

Si vous désirez plus amples informations, je vous invite à consulter le détail de vos factures qui sont disponibles sur votre espace client.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

bonjour, merci pour l'information, mais le soucis c'est que le montant ne correspond pas a la somme de mes deux lignes ; de plus, j'ai effectué la semaine dernière un changement de date de prélèvement (facturé 5 euros) car la date du 2 ne me convenait pas ; alors pourquoi me prélever maintenant le 31 du mois ? je vais donc devoir ENCORE payer des frais de rejet....

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Fanny,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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