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Question en attente de réponse

Comment changer coordonnées bancaires ?

Julien H.
Julien H.

Julien H.

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Je voudrais changer les coordonnées bancaires de mon forfait ainsi que le nom du titulaire, comment procéder ?

Réponses

Bonjour , la demande se fait à un conseiller client qui va vous contacter ici même .

Voici la démarche à suivre:
_Attendre la réception du formulaire de changement de titulaire/payeur et de l'autorisation de prélèvement, envoyés à l'adresse du titulaire actuel ( une fois la demande faite au conseiller ) .
Le nouveau titulaire/payeur doit :
_Signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les PJ demandées
_Signer l'autorisation de prélèvement et l'envoyer à sa banque
_Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées à NRJ mobile
_A réception par NRJ Mobile : le changement de titulaire/payeur est validé

Concernant le changement de coordonnées bancaires : cela peut se faire sur votre espace client .



Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Julien,

Vous souhaitez reprendre la ligne à votre nom, effectuer un changement de titulaire et payeur du contrat. Par souci de sécurité je vais devoir réaliser une authentification de la ligne et vous demander des informations complémentaires.

Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

mon dernier message privé reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Sans authentification du titulaire de la ligne je ne peux pas satisfaire votre demande.
Mon dernier message reste sans réponse de votre part.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Sans authentification du titulaire de la ligne je ne suis pas en mesure de vous assister pour la mise en place d'un changement de titulaire et payeur.

Je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki pour authentifier le titulaire actuel ou inviter le titulaire à faire sa demande sur ce même espace.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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