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Plus de réseau suite activation nouvelle carte SIM?

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Bonjour, suite installation nouvelle carte SIM le 30 octobre à 11h30am, j'ai retrouvé un minima de réseau le "& octobre à partir de la fin de matinée mais depuis il est impossible d'avoir du réseau plus de 1 ou 2 minutes consécutives et 98% du temps mon téléphone affiche qu'aucun réseau n'est disponible. Si la réduction de 30€/mois sur mon abonnement est au pris de ne plus avoir aucun réseau, je n'en vois aucunement l'intérêt!! Au secours, j'ai besoin de mon portable à titre perso et pro de jour comme de nuit. Vais-je retrouver un réseau fonctionnant correctement, et dans combien de temps?
Ou alors dois-je payer un abonnement chez un autre opérateur dès demain? Merci de répondre sérieusement à ma demande s'il vous plaît.
J'AI VRAIMENT BESOIN DE MON TELEPHONE!!!!!!!
Merci par avance

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , votre carte sim est activé ? quel message indique t'elle ? ( sim non valide , appel d'urgence ? ) Merci

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Suite à votre dernier message : appels d'urgence indique que la carte sim est bien activé . Je vous conseil donc d'aller dans paramètre mobile réseaux et faire recherche automatique puis éteindre et allumer le mobile ( ensuite attendre 5 minutes ) . SI après cela , il y a pas de réseau , merci de revenir sur cette page .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Bonjour Nathalie,

Depuis votre dernière migration et votre dernier post, je constate des usages sur votre ligne.
Vos difficultés à capter le réseau sont-elles résolues ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Aucune évolution quant au réseau, seulement il m'arrive de sortir de chez moi bien que travaillant en partie à mon domicile, et là miracle je capte de temps en temps!
Ceci dit oui le problème est résolu, lettre de résiliation nrj mobile en cours d'envoi et je dispose d'ores et déjà d'un nouvel abonnement et téléphone chez orange. Je paie donc en ce moment deux abonnements en même temps, encore merci nrj mobile et votre manque de professionnalisme! On est opérateur mobile ou on ne l'est pas, vous ne l'êtes pas...

Bonjour Nathalie,

Virginie vous a apporté une réponse sur un autre fil de discussion :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/590516-nouvelle-...

Notre service vous a proposé de changer de réseau hôte afin de résoudre votre difficulté à capter le réseau. Ne pouvant patienter le délai de migration, je constate que vous avez effectué une portabilité de votre numéro.
Je suis désolé des désagréments causés.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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