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Question en attente de réponse

Depuis mon changement de forfait, je ne peux plus envoyer de mail sur mon HTC.

Tout marchait bien, j'ai changé de forfait NRJ Mobile. Depuis j'ai dû passer sur EI Telecom comme reseau. Internet marche, SMS et MMS marchent, reception de mail marche, mais je ne peux plus rien envoyer, pourtant je n'avais fait aucun changement de parametres. La question est posé souvent ici, mais pas de reponse, hors j'ai besoin d'envoyer des mail par mon mobile de n'importe où. mon mail est chez aliceadsl. Alors quel SMTP,etc....
Merci.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , internet fonctionne correctement ?

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
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d'accord , un conseiller client va venir ici même afin d'effectuer des tests et modifications techniques .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
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Equipe

Bonjour Johann,

Afin de traiter votre demande je vous propose de mettre en place un rappel auprès du service technique.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

A la vue des autres personnes dans mon cas, le problème ne peut pas venir de mon téléphone, puisque cela fonctionnait avant le changement de réseau téléphonique. Ce qu'il manque est le smtp à utiliser avec EI Telecom, ainsi que le type de sécurité et le port du serveur.
EI Telecom est qualifié des serveur "VIRTUEL", "SANS RESEAU PROPRE A LUI". Cela ne serait pas là le fond du problème. Sans réseau propre, pas de smtp propre. Alors pourquoi proposer et faire payer un forfait avec des mails si on ne peut pas en envoyer.

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Johann,

L'envoi de mail devrait fonctionné.
Je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé le 7 novembre sur votre boite mail indiqué sur votre profil.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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