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Probleme mise a jour facebook sur un Wiko

Mathilde R.
Mathilde R.

Mathilde R.

Niveau
1
109 / 750
points

Je ne peux plus me connecter sur facebook car il me demande de faire la mise a jour sur play stor mais un message d'erreur apparait : Le fichier du pqckage n'a pas été signé correctement. Veuillez desinstaller la copie précédente de l'application, puis réessayer.
Comment faire pour reussir a le desinstaller ou alors reussir la mise a jour ? Merci d'avance

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Afin de traiter votre demande, je vous propose un rappel auprès du service technique.
Afin qu'un technicien vous recontacte, j'ai besoin d'informations supplémentaires.
Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé

Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Suite à notre conversation en privé, je vous confirme que j'ai programmé un rappel auprès du service technique.
Un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire lors de ce rappel d'être en possession du mobile.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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