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Question en attente de réponse

Où obtenir la clé de contrôle du blocage du réseau?

Bonjour
Je viens de recevoir ma puce et je devais l'activer au 18 mais ça me demande la clé de controle du blocage du réseau
comment faire?

Réponses

Votre téléphone est simlocké, s'il provient de NRJ, merci de l'indiquer ainsi que le message d’erreur rencontré et un conseiller wiki va prendre contact avec vous sur ce fil de discussion. S'il provient d'un autre opérateur, il convient de le contacter muni de votre numéro IMEI (composer *#06# pour l'obtenir)

Rana D.
Rana D.

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Bonjour Hanane,

Je vous invite à me répondre en message privé afin de vous répondre sur votre désimlockage.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

comment se fait-il que pour un changement de forfait au sein d'un même opérateur, il y ai tout ces codes à taper, que ça fasse 3 JOURS que je n'ai plus de portable du coup, pourtant j'ai eu la puce il y a 2 semaines...
On aurait tout de même pu me transmettre ce code bien avant par mail où même par courrier.
je trouve que c'est vraiment un manque de considération pour vos clients qui paient chaque mois.
J'espère un vrai geste pour le coup qui serait le premier depuis plus de 2 ans, pour un forfait qui m'a coûté 47€ par mois minimum quand même...
merci de vos réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Hanane,

Il me faudra également le code IMEI qui est noté à l'arrière de votre mobile.
Vous avez effectué une migration sur votre ligne qui a entrainé un changement de réseau de SFR vers EIT qui est notre propre réseau. Votre mobile ne reconnait pas ce réseau.

Une fois que vous me transmettrez votre code IMEI, je mettrai en place un rappel de notre service technique.

A résolution de ce blocage, je mettrai en place une régularisation sur la période où vous n'aurez pas pu utiliser votre ligne.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Hanane,

J'ai transféré votre demande et un technicien prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Je vous invite à revenir vers moi en cas de besoin,

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

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Bonjour,
après plus d'un an de forfait Nrj, je viens de changer de forfait (je suis passer chez free) mais mon téléphone me demande la clé de contrôle du blocage réseau, comment et ou est ce que je peu l'avoir ?

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Sébastien,

Je vous invite à me répondre en privé afin de pouvoir traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Sébastien,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en compte par nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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