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Question en attente de réponse

portabilité non respecté

Bonsoir,
je suis actuellement chez bouygues telecom j 'ai souscrit au près de mon agence fin octobre a un forfait c le mobile.
La date de portabilité retenue étai le 19 novembre.
J 'ai reçu le courrier ainsi que ma carte sim le 6/11 me disant que je recevrai un sms a la date de ma portabilité.
Je n'ai toujours rien reçu .
Pourriez vous m'aider svp urgent !!!
MERCI

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Léa,

En effet la Poste n'avait pas confirmé la livraison de votre carte Sim de ce fait la portabilité ne s'est pas engendrée.

Je viens de faire le nécessaire afin que la portabilité soit demandée.

La date de portabilité prévisionnelle est le 26/11/2013 un sms va vous le confirmer.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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