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Résiliation de forfait : problèmes

charlotte M.
charlotte M.

charlotte M.

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Bonjour,
Samedi j'ai fait une demande de forfait chez un autre opérateur et fait une demande de résiliation de mon forfait nrj sans engagement, en conservant mon numéro.
Aujourd'hui, je me retrouve avec une carte sim nrj qui reçoit les appels et les messages et la carte de l'autre opérateur où il est possible de passer les appels et envoyer les massages seulement. Où en êtes vous de ma résiliation? Cela devient très urgent.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Charlotte,

La portabilité est en cours à ce jour et de ce fait la résiliation de la ligne auprès de nos services aussi. Le jour de portage du numéro de téléphone, il est normal de rencontrer quelques ralentissements et contraintes techniques.
Je vous invite à patienter et à redémarrer régulièrement votre mobile.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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