Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

inpossible d'avoir acces à internet

Marie M.
Marie M.

Marie M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
je viens de recevoir mon nouveau téléphone un sony xperia E et impossible d'avoir accès à internet même par wifi
J'ai créé les APN comme indiqué et rien, j'ai les barres m'indiquant qu'il y a du réseau (ou du wifi) mais il refuse de se connecter! il me met: "impossible d'établir la connexion au serveur" que dois-je faire??
Merci d'avance pour l'aide

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
104410 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Avez-vous essayé de suivre les paramètres via le lien suivant ?
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/589507-parametre...

Même si le téléphone est différent, le paramétrage est identique.

Merci de votre retour,

William, Conseiller Espace Wiki

Marie M.
Marie M.

Marie M.

Niveau
0
11 / 100
points

oui j'ai fais tous les paramétrages indiqués mais ça ne fonctionne pas!

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
104410 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Très bien. Je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
104410 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?