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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne se charge plus. Je l'ai depuis moins d'1an, peut-on me l'échanger?

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
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points

J'ai acheté mon téléphone il y a moins d'un an. Aujourd'hui, j'ai n'ai plus aucun moyen de le recharger, il ne prend plus le chargeur, la connection ne se fait plus.
Je voulais donc savoir si je bénéficiait encore de la garantie afin qu'on me l'échange. Et donc connaitre la procédure.
Merci d'avance

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Alexandra,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer si vous avez testé de charger votre mobile avec un autre chargeur s'il vous plaît ? Ce test nous permettrait de déterminer si l'incident que vous rencontrez provient du chargeur en lui-même ou du mobile afin de pouvoir vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Bénédicte,
Tout d'abord, merci de votre réponse. Oui j'ai essayé avec d'autres chargeur de la même marque et rien ne se passe. La connection entre les deux ne se fait plus. Il n'y a pas eu non plus de chutes.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de poursuivre mon traitement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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