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Question en attente de réponse

après combien de temps peut on changer de forfait en cours d'un engagement?

Pauline V.
Pauline V.

Pauline V.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Je compte prendre un mobile avec le forfait ultimate speed 4G 3Go à 42,99€ par mois (engagement 24 mois), mais je voudrais savoir si au bout d'un certain nombres de mois on peut changer de forfait et passer par exemple à un forfait bloqué v6 E 1h à 13,99€ et si le fait de changer nous réengage?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Pauline,

Je vous informe que si vous migrez votre offre actuelle vers l'offre Ultimate Speed 4G / 3Go à 42,99 € vous pourrez changer d'offre sans frais à partir de la première année d'engagement. Par exemple, si votre nouveau forfait prend effet le 12 Janvier 2014, vous pourrez changer votre forfait sans frais pour une offre moins chère au bout de la première année d'engagement, soit le 12 Janvier 2015 (sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là).

En revanche, je ne peux pas m'engager sur le fait que la migration vers l'offre bloquée Be Live sera disponible à ce moment-là.

De plus, je vous informe que tant que vous êtes engagée, le fait de changer d'offre vous réengage automatiquement.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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