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Question en attente de réponse

plus de ligne depuis que je suis sur C le mobile, facture prrélevée tout de même Que faire?

Zekeriya A.
Zekeriya A.

Zekeriya A.

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Bonjour,
Depuis qu'on a désactivé ma sim NRJ mobile parce que je passais ce jour là sur C le mobile....plus de connexion possible.
une 2ème sim et toujours pareil....c'est finalement parait-il le tel qui serait bloqué vis à vis du réseau.
Alors super, c'est pris en charge et faut que j'attends sagement....
En attendant, cela fait 17 jours que je ne suis pas joignable, que si j'ai quelques chose à demandé il faut que je me déplaces, que si j'attends une réponse on doit me l'envoyé via le net et que je reste bloqué à la maison, et pour prélever la facture personne n'a sagement attendu... tout ça parce que je ne voulais pas me réengager parce que j'estimais m'être déjà réengagé 2 ans plus tot pour une pseudo offre fidélisation qui fut tout sauf une offre!!!
Alors, je fais quoi?!!!

me revoilà le soir alors que j'avais quelques heure plus tard
alors que j'avais attendu chez moi jusqu'à 14h passé une réponse sur facebook (n'étant pas joignable autrement) pour savoir si c'était toujours ok pour un truc à faire sur ma voiture.
Résultat, on se fixe RDV....j'y suis en avance et à peu près 20mn après l'heure du RDV je pars....et en rentrant une heure plus tard je vois sur Facebook qu'il m'a envoyé un message me demandant ou je suis....il était semble t-il sur le parking en face et ne m'a pas vue....et comme je ne suis pas joignable.... une journée de plus de perdu.....
Et si demain je fais un long trajet et que j'ai un soucie de voiture, on me répondras que je n'aurais qu'à attendre qu'un dépanneur veuille bien passer par là ou alors commencer à chanter "1km à pieds ça use ça use ....."? j'aurai plutôt intérêt à n'utiliser que des route très fréquenté quitte à perdre du temps, n'est pas ? ;-)

honnêtement là ça commence réellement à me gonflé et je ne ferais plus rien ni ne poserais plus d'autre questions pour avoir le service qui m'est facturé....

à chaque proposition du service client qui semblait intéressante au départ, ce ne fut que déception qui suivi....et complication dans la vie de tout les jours en prime cette fois ci... N'auriez vous pas un service qui donne de réelles solutions, car en attendant je n'ai jamais pus utiliser cette nouvelle offre, tandis que la facture elle fut bien prélevé....Je rappel juste que mon tel fus fournie par Nrj mobile ( ce serait peut-être pareils chez un autre opérateur) il y a 4 ans, que l'on ma proposé une pseudo offre de fidélisation au bout de 2ans, ce qui m'a réengagé (forfait et tarif identique pour tout nouvel arrivant avec un nouveau tel, je l'ai vue les semaine suivante) que lorsque j'ai voulu changé de tel les mois suivants, il n'y avait que la solution de se réengagé encore....j'ai décidé que non et me voilà au bout de 4ans avec le même tel (voyez la différence de prix aujourd'hui entre un abonnement avec tel qui vous engage et le même abonnement sans tel et sans engagement)
Ce vieux tel où l'on m'appelait trop souvent à mon gout sur la fin pour me réengager et j'avais appelé le service client après trop d'appel reçu au travail pour qu'on ne me rappel plus et ce ne fut pas respecté), résultat on m'a proposé de passer à une offre qui ne me réengageait pas, qui semblait intéressante et mon tel n'en vœux pas alors qu'on m'a dit qu'il était COMPATIBLE en me vendant cette nouvelle offre......enfin bref....ras le bol!!

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Zekeriya,

Je comprends tout à fait votre mécontentement et en suis désolé.
Votre dossier est déjà pris en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/610419
Je vous ai envoyé un nouveau message privé.

Bonne fin de journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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