Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Carte SIM reçue, SMS non.

Olivia G.
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Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM (nouvelle cliente NRJ mobile) il y a 9 jours (le 7/12), cependant je n'ai toujours pas reçu le SMS avec la date de portabilité de ligne. Est-ce normal ?
Cordialement.

Bonjour Olivia,

Rassurez-vous même sans la réception de ce message, votre portabilité s'effectuera en date du 18/12.

Elle est bien enregistrée à cette date sur votre dossier.

Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Olivia,

Je constate qu'un SMS vous a été envoyé le 09/12 afin de vous indiquer la date de portabilité au 18/12.

Ce SMS est envoyé sur votre ligne actuelle et non sur la ligne NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Anne, Conseiller Espace Wiki

Olivia G.
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Bonjour Anne,
Tout d'abord merci de votre réponse rapide. Mais je n'ai pas reçu ce SMS datant du 09, comment résoudre ce problème ?

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