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Question en attente de réponse

Comment faire quand le paramétrage mms et internet sur un samsung wave 3 pour un forfait woot E ne fonctionne pas!!!!??

sophie B.
sophie B.

sophie B.

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Bonjour,je viens de changer de forfait nrj mobile à 24€90,pour un forfait nrj mobile woot E sans engagement avec sms,mms,appels illimités et internet 3GO,nouvel carte sim activée le 11/12/13. J'ai suivi à la lettre le paramètrage indiqué sur le courier de confirmation et sur l'assistance de votre site pour internet et mms,mais ça ne fonctionne pas! Comment faire!??je n'arrive à joindre aucun conseiller pour remédier à se problème! c'est urgent svp !

Réponses

Bonjour Sophie,

Je vous invite à reparamétrer votre mobile selon les indications du pas à pas suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/samsung-wave-3.

Dès que les nouvelles données seront saisies, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Aussi, votre forfait Woot, ne vous donne pas accès à un Service Client téléphonique mais d'un Service Client communautaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin.

Merci de votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

sophie B.
sophie B.

sophie B.

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Bonjour,j'ai essayé de reparamétrer avec l'aide de votre lien et éteind mon téléphone,puis rallumé,mais ça ne fonctionne toujours pas! Quand je veux aller sur internet ou ouvrir un mms,un message me dit:"parametre reseau indisponible". Que dois je faire maintenant? merci

Bonjour Sophie,

Très bien, dans ce cas je souhaiterais transmettre votre demande à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonsoir Mlle BOURGOIS,

Suite à nos différents échanges en privé, nous constatons que vous utilisez un mobile de marque Blackberry.

Les terminaux de cette marque ne sont pas compatibles avec votre offre Woot. Vous souhaitez résilier votre ligne en portabilité et votre code RIO vous a été communiqué en privé.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki. Bonne soirée.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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