Assistance Mobile

Question en attente de réponse

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emmanuel G.
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bonjour .
suite a ma dernière question du 12/12/2013 , ou je n'avais plus de réseau depuis la mise a jour de ma carte sim . j'ai donc reçu ma nouvelle carte sim , insérer dans mon téléphone et activé via le site internet nrj mobile depuis je n'ai toujours pas de telephone et on est le 20 decembre . cela fait donc 8 jours . ce n'est la premier probleme que je rencontre depuis mon chagement d'offre il y a 2 mois environs .
j'ai contacté le service client qui ma clairement envoyé baladé . je ne demande pas grand chose a se jours , je ne veut plus de nouvelle carte sim , je veut simplement que l'on me fasse parvenir mon RIO et pas par sms car je n'ai plus de reseau . en esperant avoir mon RIO rapidement que je puisse retrouvé un telephone avec du reseau qui fonctionne .
merci .

Réponses

emmanuel G.
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merci , 9 jours sans téléphone .quelle réactivité .

emmanuel G.
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pour vous tenir informé de ma situation , aujourd’hui huit je me suis déplacé et changé de département ' (lot et Garonne) et j'ai enfin retrouvé du réseau . mais une fois renté chez moi plus de réseau . me conseillez vous de changé de domicile pour pouvoir enfin profité de mon offre de téléphonie ???

Bonjour Emmanuel,

Je peux vous communiquer ce code à condition que vous me communiquiez quelques informations par mesure de sécurité.

Pour cela, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

emmanuel G.
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a ce jour je n'ai toujours pas de téléphone , il faut que je me déplace de ma ville pour avoir du réseau , alors que cela marché très bien avant cette fameuse mise a jour de la carte sim . mais j'ai enfin résolu mon problème , j'ai tout simplement pris ma voiture fait quelques kilométrés pour avoir du réseau et composé le 3179 , récupérer mon RIO . j'ai passé 2 ans avec nrj mobile sans aucun probleme , mais depuis que vous avez fait des changement de reseau ( un coup SFR un autre coup ORANGE ) s'est vraiment le bordel . on peut pas dire que l' espace wiki soie d'un grand secourt . sa fait quand mémé depuis le 12/12/13 que je ne peut pas me servir de mon téléphone , vous trouvez pas que s'est quand meme abusé . et je doute fort qu'un geste commercial de votre part vas etre fait sur ma dernière facture .
bonne journée aussi

Bonjour Emmanuel,

Nous pouvons résoudre cet incident mais dans ce cas, je vous invite à répondre à mon message privé.

Bonnes fêtes,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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