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Carte sim non activée depuis 2 jours je ne peux ni appeler ni envoyer des sms?

J'ai changer de forfait pour le forfait woot à 19.90€, une conseillère m'a dit que la nouvelle puce serait active sous und élais de 24 h maximum. Mais celà fait près de 48 h que la puce n'est pas active. Je ne peux donc ni appeler, ni envoyer de message. Le téléphone étant mon outil de travail, merci d'essayer de régler mon problème

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Warren,

Je constate que le changement d'offre a bien pris effet le 21 Décembre 2013 et votre carte SIM est bien active.

Quel est le message d'erreur que vous rencontrez?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Sur l'iphone en haut à gauche il y a marqué "réseau indisponible". J'ai éteint et rallumé le téléphone une quinzaine de fois, j'ai sorti puis remis la puce ... mais le réseau est toujours "indisponible"

Et quand j'active le mode avion et que je le désactive, il est marqué "carte sim non valide". De plus, étant donné que j'ai changer de forfait je ne peux même pas demander un conseil par téléphone

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Warren,

Du fait que vous ayez changé de forfait, vous avez également changé de réseau hôte.

Je vous invite à vous rapprocher du point de vente dans lequel vous avez acquis votre mobile pour demander le désimlockage.

Merci d'avance pour votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Merci de l’intérêt porté à ma question.Je viens d'obtenir le désimlockage de mon iphone.
J'ai donc pu insérer la carte sim el telecom, cependant la 3 g ne marche pas. J'ai pourtant pris un forfait à 19.99€/mois internet, sms/mms, appels ilimités. Pourriez vous m'expliquer ?
Cordialement

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Warren,

Suite aux indications de nos équipes techniques, je constate que vous parvenez à utiliser votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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