Question en attente de réponse
utilisation du delai de retractation : Je souhaite avoir un code de retour pour renvoyer mon materiel et me desabonner
J'ai souscrit une offre le 18 decembre 2013 et l'achat d'un nokia lumia 1520. L'offre et le materiel ne me satisfont pas. Je veux faire donc usage du delai de retractation pour le revoi du materiel et la resiliation de l'abonnement. Merci de me donner la marche a suivre ainsi que le numero de retour
Réponse
Bonjour Laurent,
Je viens de vous envoyer un mail avec la procédure et le numéro de retour afin de renvoyer votre mobile en Colissimo. Le mobile et tous les accessoires reçus doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Le numéro de retour doit être collé sur le colis à l'extérieur (de manière visible). Le renvoi est à vos frais et ce numéro a une validité de 10 jours à partir de ce jour, dépassé ce délai la rétractation vous sera refusée.
Une fois le retour du colis effectué ainsi que la rétractation acceptée le remboursement du pack commercial se fera sous 15 jours. Le délai de remboursement pour la facture de mise en service est de 60 jours.
Passez une bonne journée.
Je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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