Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau de données cellulaires

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Bonjour, je suis passé sur un forfait prompto 3go au 1er janvier, j'ai un iphone 5 débloqué pour les sms pas de soucis, le web pas possible hier, depuis ce matin le web marche mais ça m'inquiète que l'onglet "réseau de données cellulaires" n'est toujours pas affiché dans le menu et que je n'ai rien réglé pour le web et les mms, est-ce normal ?
Pourtant l'avantage iphone est bien activé.

Autre chose pour le mode modem j'ai un message "Pour autoriser le partage de connexion ...consultez http://info.iphone.orange.fr"

Merci.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne et l'option I phone est bien activée.

Vous avez ce message car il est possible d'utiliser votre mobile comme modem, si cela vous intéresse je peux mettre en place une assistance technique pour la configuration.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Merci de votre réponse, oui pouvez mettre ça en place?

Cordialement.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Je vous informe que j'ai mis en place une demande de rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de faire les bons réglages sur votre mobile.

Il sera nécessaire d’avoir le mobile concerné à disposition lors de l’appel du technicien.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Je n'ai toujours pas reçu d'appel

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Le service technique a tenté de vous joindre à trois reprises et il n'y avait pas la possibilité de laisser de messages vocaux apparemment.

Je remets en place une demande de rappel.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Je vous ai dit que je suis dispo uniquement le vendredi soir et le samedi pourquoi insister les autres jours?

Merci

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Ils vous rappelleront selon leur disponibilité, ils ont des contraintes à respecter par rapport à de grosses charges de travail.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Je ne demande pas à être rappelé dans la semaine mais suivant c'est horaires même dans un mois ou deux
Ça n'a aucun intérêt de m'appeler sachant que je ne suis pas dispo.

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

Je vous ai laissé un message privé en vous proposant une alternative.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Thomas,

Je reprends le dossier de mon collègue Yoann.
Je constate que vous n'avez pas répondu au mail envoyé par Yoann le 22 Janvier 2014.
Je vous invite à lui répondre afin qu'il puisse effectuer la mise en relation avec le service technique

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Thomas,

Yoann vous confirmera demain s'il a la possibilité vous joindre samedi avant 16h 00 pour la mise en relation avec le service technique.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

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Bonjour, merci d'avoir voulu m'aider mais apple ne comprend pas et me renvoi vers mon opérateur quand je leur est dit le message qui ai affiché.
De plus ils prétendent qu'en passant à la version supérieur le problème serait résolu.

Merci de votre aide, je ferais sans modem.
;)

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Thomas,

C'est dommage qu'il ne puisse pas faire cette configuration. Je n'ai fait que mon travail et je serais là si vous avez à nouveau besoin d'aide.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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