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pb perte réseau

depuis 15 j maintenant j'ai constaté que je perdais régulierement le réseau comment faire en sacahnt que je n'a i pas d'autres sim pour testé .
Merci d'avance

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Maeva,

Il se peut que cette anomalie vienne du mobile ou de la carte SIM et non du réseau. Afin de cerner au mieux l'anomalie et trouver une solution adaptée à cette problématique de réseau, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM durant 24 à 48h dans un autre mobile (mobile débloqué).

Ce test nous permettra de voir si l'anomalie vient du réseau, de la carte SIM ou du mobile.

Une fois ce test effectué, je vous invite à me recontacter et nous ferons le nécessaire afin de résoudre cet incident.

Vous pouvez vous rapprocher de votre banque qui pourra vous prêter un mobile afin de réaliser ce test.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

j'ai fait comme vous m'avez dit et des lors que je remet ma sim dans mon téléphone le probleme revient des le lendemain.or que dans un autre téléphone je n'ai pas de souci

yoann F.
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yoann F.

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Bonjour Maeva,

Si j'ai bien compris vos explications c'est que l'anomalie proviendrait donc de votre mobile.

Je vous propose une assistance technique afin de résoudre cette anomalie.

Le mobile n'a pas reçu de choc et n'a pas été en contact avec un liquide?

Je vous invite à répondre à mon mail privé pour que nous puissions faire le nécessaire.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Maeva,

Il est primordial d'avoir une autre ligne pour que le service technique puisse vous joindre et faire des tests sur votre ligne avant un éventuel service après-vente.

Je vous invite à vous rapprocher d'un proche qui aurait une autre ligne ou du point de vente qui vous avait souscrit le contrat.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

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Bonjour Maeva,

Oui vous avez des agences en Corse du Sud.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Maeva,

Vous avez les crédit Mutuel suivants:

Route Nationale 193
Furiani
0 820 39 66 09
et
31 Boulevard Paoli
Bastia
0 820 39 94 76

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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