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Question en attente de réponse

Copie de la facture du téléphone?

Anne-Sophie A.
Anne-Sophie A.

Anne-Sophie A.

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Bonjour,

J'aimerais une copie de la facture de mon téléphone acheté en 2012 (coffret téléphone + sim pris chez meilleur mobile) pour pouvoir le faire réparer.
Comment puis-je la récupérer?

Cordialement

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Anne-Sophie,

Le justificatif d'achat peut être imprimé sur votre espace client dans la rubrique "votre mobile, justificatif d'achat ou de garantie".

Si vous n'y parvenez pas, je ferais une demande pour vous envoyer un duplicata.

Il est important de renseigner le numéro de ligne concerné sur votre profil wiki afin d'accéder à votre future demande.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Anne-Sophie A.
Anne-Sophie A.

Anne-Sophie A.

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Merci de votre réponse mais la ligne a été résiliée depuis. Je n'ai plus de numéro NRJ mobile ni d'espace client. Comment puis-je faire?

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Anne-Sophie,

Comme je vous l'ai indiqué dans le mail précédent, si vous n'y parvenez pas, je peux vous envoyer un duplicata mais pour cela, je vous invite à renseigner le numéro de ligne concerné sur votre profil wiki, ainsi je pourrai accéder à votre contrat.

Je vous envoie un mail en privé également afin dé vérifier d'autres éléments.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Anne-Sophie,

J'ai demandé au service courrier de vous envoyer le justificatif d'achat du Samsung Galaxy S3 à votre domicile.

Vous le recevrez par courrier sous 5 jours.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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