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Question en attente de réponse

depuis ce matin 15/01, je n'ai plus aucun service sur mon téléphone?

perrin M.
perrin M.

perrin M.

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Plus de services. Pas de téléphone, ni réseau, ni GPS

Réponses

Bonjour Marc,

Je vous confirme que votre ligne est bien active.

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile en retirant la batterie ainsi que la carte SIM, puis à refaire un nouveau test d'appel.

N'hésitez pas à revenir vers moi si jamais l'incident persiste.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

lydia B.
lydia B.

lydia B.

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également le meme problème, impossible d'appeler, et d'envoyer des sms.

Bonjour j'ai un gros problème de réseau depuis 5 jours alors qu'auparavant tout fonctionnait très bien, je redemarre tous les jours mon tel. Mais voilà je ne capte plus de réseau chez moi et sur mon lieu de travail.Impossible de recevoir ni d'envoyer de sms. Le réseau fonctionne une fois sur 2? Y a t-il des pb d'antenne? que dois je faire résilier mon contrat?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Moi aussi jamais de reseau je vous dit resilier votre contrat !

Bonjour Lydia,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Franck,

Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Technique, qui a diagnostiqué l'anomalie comme provenant du téléphone et non pas de la ligne, et a préconisé de faire une réinitialisation du mobile.

J'espère que cette solution a permis de résoudre le dysfonctionnement. Toutefois, si l'incident persiste malgré la réinitialisation, je vous invite à m'en informer.

Je vous souhaite un excellent week-end, et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Adeline,

Mon collègue Yoann vous a envoyé un message privé hier afin de vous proposer une solution.

Je vous invite donc à répondre à son mail.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Lydia,

Un conseiller technique vous contactera dans les plus brefs délais au numéro que vous m'avez communiqué. Il sera nécessaire d'être en possession du mobile lors de son appel.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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