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Question en attente de réponse

Obtenir la facture d'achat mobile avec le montant ?

Stéphane L.
Stéphane L.

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Bonjour,
Mon nouveau mobile a été livré avec un "bon de livraison" mais souhaiterais avoir la facture avec le montant associé. où la trouver ? - elle n'est pas dans l'espace abonné
merci
Stéphane

Réponses

Bonjour Stéphane,

La facture d'achat et de garantie du mobile est disponible sur votre Espace Client à l'adresse suivante: https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-....

Sur votre portail, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Votre mobile "puis sur "Justificatif d'achat ou de garantie". Vous pourrez alors l'imprimer.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Stéphane L.
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Bonjour Valentine,

Comme indiqué dans ma question initiale : elle n'est pas dans l'espace abonné : j'ai le message "Vous n'avez aucun justificatif d'achat disponible pour le moment" (et l'achat date du 30/12)

Bonjour Stéphane,

J'ai transmis votre dossier pour que la facture d'achat de votre mobile vous soit envoyée sur votre adresse email.
A titre indicatif, le message d'erreur qui apparaît sur votre Espace Client relève d'un incident que j'ai fais remonté.

Bon week end,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Stéphane L.
Stéphane L.

Stéphane L.

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Bonjour Valentine,
Merci pour votre intervention mais malheureusement celle-ci n'a pas porté ces fruits : à ce jour toujours rien reçu par e-mail et toujours le même message sur l'espace client. Pouvez-vous relancer ?
merci

Bonjour Stéphane,

La facture a été envoyée le 21/01/2014 directement sur votre adresse Email. Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie de votre adresse.

Je viens donc de réitérer votre demande auprès du service concerné.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Stéphane L.
Stéphane L.

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