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Question en attente de réponse

Restriction de ligne : où payer en ligne ?

Alain B.
Alain B.

Alain B.

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Bonjour,
Je fais l'objet d'une restriction de ligne suite à un dépassement de forfait que vous jugez anormal. Admettons.
Dans le message envoyé par mail et par SMS vous indiquez que l'on peut payer une avance en ligne.Je ne vois pas où.
Vous avez répondu à un cas similaire dans l'onglet "Consommation" mais je ne vois rien dans cette page qui me permette de régulariser la situation et de retrouver l'usage de mon téléphone. Je pourrais faire cela par téléphone.
Mais ayant eu le même problème cet été alors que j'étais à l'étranger, je souhaiterai connaître la procédure pour payer en ligne.
Cordialement

AB

Réponse

Bonjour Alain,

Effectivement le lien pour effectuer ce règlement devrait se trouver dans l'onglet "Vos Consommations".
Seulement, un incident touche l'Espace Client et actuellement ce lien n'est pas disponible. Nous n'avons pas de délai de rectification de cet incident, donc pour le moment cette fonctionnalité est indisponible.

Je m'excuse pour la gêne occasionnée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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