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hors forfaits pourquoi?

Alain P.
Alain P.

Alain P.

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Je viens de voir sur mon compte client que j avais du hors forfaits de plus de 26 €se qui fais une difference de plus 16€apres mont appelle au service client le jeudi23 janvier apres-midi et j'etait acccord sur les explication donner appelle visio et sms mais la il y as un bug il faut m'explique d'ou viens se hors forfaits car plus appelle visio ni de sms et mms de plus quand je suis a lamaison jeme connecte sur ma livebox orange voila je change de forfaits a partir du 17/1/2014 et boom hors forfaits et de plusje n'ai plus de reseau sur mon lieux de travail alors dans l'atente un reponse salutation

Bonjour Alain,

Le hors forfait correspond à des SMS envoyés vers l'étranger (Brunei-Darussalam et République Tchèque) pour un montant de 28,20 euros et à trois appels effectués en Visio le 17/01/2014 pour un montant de 1,54 euros.

Ces usages ne sont pas inclus dans votre forfait.

Vous trouverez le détail de ces communications sur votre facture détaillée mensuelle dans votre Espace Client sur http://www.clemobile.com.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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