Après plus de deux heures de recherche seule et abandonnée, j'ai trouvé la solution. Il fallait simplement rentrer le bon numéro du centre de services. Pour info:
Si votre n° de téléphone est 123, saisissez : +33609001390
Si votre n° de téléphone est 777, saisissez : +33771090909
Si votre n° de téléphone est 888 : +33689004000