Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi internet ne fonctionne pas ?

Bonjour, j'ai un forfait Forfait Woot E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR et je ne comprend pas pourquoi internet ne marche pas dans mon téléphone ( samsung galaxy S2) alors que j'ai fait tout les paramétrages nécessaires ?

Réponses

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

Niveau
1
105 / 750
points

J'ai exactement le même problème que vous...(même téléphone) si jamais j'ai une réponse avant vous ou que je trouve une solution, je vous tient au courant

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour à tous,

Je vous invite à bien vérifier les paramétrages manuels sur le lien :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300263-comment-c...

N'oubliez pas de redémarrer le mobile après ces manipulations et de vérifier que la connexion des données soit bien active.

Si après ces manipulations, l'accès internet ne fonctionne pas, merci de revenir vers moi pour une mise en relation avec le service technique.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

Niveau
1
105 / 750
points

Ces données figurent sur le courrier accompagnant la nouvelle carte SIM pour ma part, tout est vérifié et bien rentré mais même après redémarrage de mon téléphone, je n'ai toujours pas Internet.

Juste un écart au niveau des écrans pour le type d'apn, il a fallut que je tape internet car c'est une zone de texte qui apparaissait

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Je constate que Valentine a déjà traité votre demande sur le lien suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/642613.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un SMS de paramétrage automatique d'Internet et des MMS sur votre mobile.
Je vous invite donc à suivre les instructions à l'écran pour enregistrer la configuration puis à entrer le code 0000 requis par le mobile.

A bientôt sur l'Espace Wiki!
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Hélyette C.
Hélyette C.

Hélyette C.

Niveau
1
105 / 750
points

J'ai par contre un réseau nettement moins stable que celui que j'avais avec mon ancien forfait. On m'a pourtant dit que ça fonctionnait sur le même...

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour, Hélyette,

Votre demande a déjà été traitée sur un autre fil de discussion suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/browse?utf8=%E2%....
Je vous invite donc à poursuivre sur le même fil.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Je viens de vous renvoyer le SMS de paramétrage. Si vous ne le réceptionnez toujours pas et afin de solutionner cet incident pouvez vous répondre au mail que je vous ai envoyé?
J'ai besoin de quelques informations complémentaires afin de vous mettre en relation avec le support technique.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?