Bonjour Claire,
Votre offre est un forfait bloqué et vous avez effectué deux recharges de 5€ exclusivement réservées aux SMS. Ce type de recharge est plutôt adapté au client qui possède une carte Prépayée.
Comme vous n'avez plus de crédit sur votre forfait, cette recharge ne fonctionne pas car il est nécessaire d'avoir un minimum de crédit en voix (et non en SMS).
Je vous présente la solution corrective en privé (par mail).
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki