Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bjr,démarchée par téléphone,j'ai accepté de bénéficier d'un nouveau forfait.Mais je souhaite me rétracter,comment faire?

Valérie G.
Valérie G.

Valérie G.

Niveau
0
1 / 100
point

En effet, cela me réengage pour 24 mois, en passant du réseau orange au réseau SFR, ce qui ne me convient plus. Je souhaite donc annuler cet accord. Combien de jour ai-je pour me rétracter ? Dois-je effectuer ma réclamation par téléphone, voie postale ?

Réponse

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Suite à notre échange de ce jour, je vous confirme que la migration a été annulée ainsi que l'offre de fidélisation de 10%.

Cela signifie que votre date de fin d'engagement est repositionnée au 03/11/2013.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?