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mandat cash

emilie B.
emilie B.

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J ai envoye un mandat il y a une semaine et ma ligne n est toujours pas retablie. Des que j apelle on me dit qu il ne l ont pas recu mais a la poste on me repond qu il a bien ete envoye et qu il devrai deja etre receptionne. Je nee sais plus quoi faire

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Emilie,

La procédure de paiement par mandat cash est un règlement à utiliser à titre exceptionnel.
Le reçu du mandat doit être envoyé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 9

Le reçu doit être accompagné d'un courrier explicatif précisant :

  • le numéro de ligne NRJ Mobile
  • le nom du titulaire de la ligne
  • le numéro de compte de facturation.

Avez-vous bien suivi cette procédure pour l'envoi de votre règlement?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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