Bonjour Alexandre,
Je viens de vérifier sur votre ligne, vous avez effectué un renouvellement de mobile le 03/02/2014. La commande n'est pas encore partie, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le mail de suivi et de confirmation. Dès que le colis sera envoyé, le mail vous sera automatiquement envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki