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J'ai perdu mon portable et des appels hors forfait ont été passés le lendemain, avant que je ne suspende la ligne

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Bonjour,
Le week end dernier 1 et 2 fevrier, j'etais a Paris exceptionnellement.
J'ai perdu mon telephone samsung wave II (avec ma sim dedans...) vers 22h environ puisqu'a 21h20 je l'avais, ce qui se voit sur le detail de ma conso (heure de ma derniere utilisation du portable) et vers 22h30 je me suis rendu compte que je ne l'avais plus. Je me souviens ne plus avoir beaucoup de batterie avant de le perdre. Un de mes amis appelait mon numero toutes les 1/2 heures au cas ou et vers 23h30 il ne sonnait plus (messagerie directe) et devait donc ne plus avoir de batterie du tout.

J'ai suspendu la ligne des que j'ai pu, mais je constate sur mon suivi conso que des appels dont l'indicatif est +21 (algerie) ont ete passes le dimanche 2/02 entre 15h et 21h. Ces appels durent tous 1 minute tout pile. Je trouve cela etrange. Le montant du hors forfait s'eleve a 3,90€. Ca ne m'enchante pas vraiment de payer pour un fraudeur. Je ne comprend pas comment la personne qui a retrouve mon portable a pu le rallumer etant donne qu'il faut mon code pin, et ces appels d'1 minute PILE me paraissent etranges.
Tant pis pour mon telephone mais j'espere ne pas avoir d'autres surprises de ce type.
Y'a t il possibilite de ne pas payer ce hors forfait ?

Cordialement, Bruno

Réponse

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Bruno,

Malheureusement le forfait Woot n'inclut pas d'assurance sur les communications frauduleuses émises suite à perte ou vol du mobile. Je n'aurai donc pas de possibilité de rembourser ce hors-forfait.

Néanmoins, je vous invite à regarder les termes de vos diverses assurances, au cas où l'une d'entre elles inclurait une telle prise en charge.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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