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Question en attente de réponse

pas moyen d'activer ma carte sim

j'ai recu ma carte sim je l'ai mise au 06/02/2014 date à laquelle le nouveau forfait était soi disant effectif aujourd'hui toujours rien pas moyen d'appeler ni de recevoir d'appel !! quand j'active mon numéro 8933 ... ca me dit que le numéro est déja utilisé par une autre ligne!!! il me faut une solution au plus vite ! pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponses

Bonjour Ingrid,

Je constate que votre carte Sim est bien activée et que la migration est effective.

Avez-vous un message d'erreur sur votre mobile ?

Pouvez-vous faire le test croisé à savoir votre carte sim dans un autre mobile ?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ingrid,

Avez-vous redémarrer votre mobile ?

Le message d'erreur code de déverrouillage réseau signifie que le téléphone n 'est pas débloqué tout opérateur.

Merci pour votre retour,
Bonne soirée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

ce message d'erreur apparait sur un autre portable. au niveau du mien aucun message juste réseau indisponible jai éteint et rallumé plusieurs fois rien ne marche !!! donc je me retrouve sans portable il faut donc résilier ou avez vous une réponse à donner à mon problème?

Bonjour Ingrid,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci pour votre retour,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ingrid,

Je viens de transmettre votre dossier à l'assistance technique.

Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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