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Question en attente de réponse

je ne peut plus envoyé de sms ou passé des appels

Depuis hier je ne peut plus envoyé de sms sans qu''il y ai un message d'échec d'envoi qui revient automatiquement , et quand je veut passé un appel , ont me dit que je ne suis pas autorisé à passé cet appel . Pourtant j'ai du crédit et du reseau , alors qu''est ce que je peut faire pour arranger ça au plus vite ? Merci

Réponse

Bonjour,

Votre ligne a été suspendue partiellement car le dernier prélèvement n'a pas été honoré. Vous pouvez donc recevoir des communications mais en émettre aucune.
Si vous souhaitez lever ce blocage, vous pourrez régler votre forfait, soit 15,19 Euros par carte bancaire depuis votre espace personnalisé et la ligne est remise automatiquement en service sous 2H maximum.

Le prélèvement d'une mensualité de 28,99 Euros est deja en cours auprès de votre établissement bancaire, le règlement se fera donc en doublon.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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