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Question en attente de réponse

Au bout de combien de temps peut-on changer de forfait ?

Emmanuelle C.
Emmanuelle C.

Emmanuelle C.

Niveau
1
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points

Bonjour,
J'ai souscrit le 21/12/2013 un Forfait Prompto E appels illimités sans engagement en gardant mon vieux téléphone qui fonctionnait très bien encore à ce moment là.
Or depuis j'ai des soucis avec mon téléphone et je voulais savoir au bout de combien temps je peut changer de forfait pour un forfait avec engagement et profiter d'un nouveau téléphone à prix avantageux.
Merci d'avance
Cordialement
Emmanuelle

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Le délai incompressible à respecter pour effectuer un renouvellement de mobile avec changement de forfait est de 3 mois.

A partir de ce moment, vous pourrez choisir votre mobile au tarif d'une nouvelle souscription et il sera nécessaire de sélectionnez également une offre avec engagement.

Ces actions seront donc possible à compter du 22 Mars 2014.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Emmanuelle C.
Emmanuelle C.

Emmanuelle C.

Niveau
1
101 / 750
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Cordialement

Emmanuelle

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